團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人雖然人品不行，但他很懂危機(jī)公關(guān)的核心要素。

        全世界無論是政府、企業(yè)還是個(gè)人，一旦遇到危機(jī)公關(guān)，一共就兩個(gè)步驟。

        第一個(gè)步驟，確定自己對(duì)還是錯(cuò)。

        如果自己是對(duì)的，那就想盡一切辦法在大眾面前證明自己，無論這個(gè)過程有多曲折。

        如果自己是錯(cuò)的，那就千萬別嘴硬，一定要謹(jǐn)記東方哲學(xué)的八字真言：大事化小、小事化了。

        就這么簡單的基本原則，很多世界五百強(qiáng)企業(yè)，甚至很多國家都無法真正理解，有的企業(yè)甚至國家，明明知道自己做錯(cuò)了，卻還要硬著頭皮硬剛到底，甚至不惜為此投入極大的人力物力財(cái)力去為自己的錯(cuò)誤掩蓋和狡辯，反而會(huì)把自己拖入一場堪比沼澤的公關(guān)深淵，耗費(fèi)的成本越來越大，可效果卻越來越差，甚至讓口碑極速崩塌。

        但其實(shí)，只要他們?cè)阱e(cuò)誤的第一時(shí)間認(rèn)真反思道歉并解決問題，損失就可以在第一時(shí)間得到控制，并且不斷縮小。

        所謂大事化小、小事化了，就是東方古人智慧的真正體現(xiàn)，一定一定要把事態(tài)往小控制，而不是任由其不斷放大。

        一件事，往小了發(fā)展，總有歸零或者忽略不計(jì)的那一天。

        可一件事如果往大了發(fā)展，其產(chǎn)生的惡果將沒有任何上限，甚至導(dǎo)致大廈崩塌。

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